Gizlilik politikası

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026 Bu Gizlilik Politikası, Neo Gayrimenkul’un (“Neo”, “biz”) https://neogayrimenkul.com.tr adresindeki internet sitesi, aynı markalı iOS ve Android mobil uygulaması ve bunlara bağlı hizmetler üzerinden kişisel verilerinizi nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve sizin haklarınızı açıklar. KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamındaki aydınlatma metni ayrıca https://neogayrimenkul.com.tr/yasal/kvkk adresindedir. Çerezler için https://neogayrimenkul.com.tr/yasal/cerez adresine bakınız. 1. Veri sorumlusu ve iletişim Veri sorumlusu, Neo Gayrimenkul markası altında gayrimenkul ilan, danışmanlık ve üyelik hizmeti sunan işletmedir. Adres: Barınaklar Bulv. No:59 Çağlayan Muratpaşa / Antalya E-posta: info@neogayrimenkul.com.tr Telefon: +90 242 323 88 66 İletişim formu: https://neogayrimenkul.com.tr/iletisim Hesap silme: https://neogayrimenkul.com.tr/hesap-silme 2. Bu politika kimleri kapsar Ziyaretçiler, üye hesapları, emlak danışmanları, ilan verenler, alıcı talebi oluşturanlar ve mobil uygulama kullanıcıları. Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük olduğunuza dair bilgi edinirsek ilgili hesabı ve verileri siler veya kısıtlarız. 3. Topladığımız veriler Hizmetin türüne göre şunlar işlenebilir: • Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı • Hesap: kullanıcı adı, parola özeti (parolanız düz metin saklanmaz), rol (üye / danışman / yönetici), oturum bilgileri • Google ile giriş: Google’ın paylaştığı ad, e-posta ve profil kimliği (bu yöntemi seçerseniz) • İlan ve portföy: başlık, açıklama, fiyat, konum (il / ilçe / mahalle, harita koordinatı), nitelikler, fotoğraf ve medya • Alıcı talepleri, favoriler, kayıtlı aramalar ve mesajlaşma içerikleri • İletişim formu ve destek kayıtları • Cihaz ve uygulama: işletim sistemi, uygulama sürümü, bildirim (push) jetonu, yaklaşık ağ bilgisi • Kullanım ve güvenlik: IP adresi, tarayıcı türü, tarih-saat, hata kayıtları, kötüye kullanım / güvenlik olayları • Konum: ilan ve arama için verdiğiniz konum; cihaz konum izni yalnızca siz açarsanız ve ilgili özelliğin gerektirdiği ölçüde • Çerez ve benzeri teknolojiler: oturum, güvenlik ve (onayınızla) analitik / pazarlama — ayrıntı çerez politikasındadır Zorunlu olmayan alanları boş bırakabilirsiniz. Bazı veriler ilan, mesaj veya form içeriğinde sizin tarafınızdan kamuya veya karşı tarafa açılır. 4. İşleme amaçları • Üyelik, giriş, hesap güvenliği ve parola sıfırlama • İlan yayımlama, arama, harita, danışman profili ve alıcı-satıcı eşleşmesi • Talebinizi ilgili danışmana veya ofise iletmek • Uygulama ve site bildirimleri (işlemsel; pazarlama bildirimleri tercihlerinize bağlıdır) • Müşteri destek, şikâyet, itiraz ve yasal yükümlülükler • Dolandırıcılık, spam ve yetkisiz erişimin önlenmesi • Ürün iyileştirme; ölçüm ancak çerez / analitik onayınız varsa • Mağaza ve işletim sistemi gereksinimleri (ör. hesap silme) 5. Hukuki sebepler KVKK m. 5 ve m. 6 çerçevesinde başlıca hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası, açık rıza (ör. isteğe bağlı çerezler, pazarlama iletileri, bazı yurt dışı aktarımlar), hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi / korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (güvenlik, hizmet sürekliliği, kayıtların tutulması). 6. Kimlerle paylaşılır Verileriniz satılmaz. Paylaşım, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlıdır: • İlan veya talepte iletişim kurduğunuz emlak danışmanları ve yetkili ofis kullanıcıları • Barındırma ve altyapı (sunucu, yedekleme, e-posta iletimi) • Mobil bildirim altyapısı (Expo / işletim sistemi bildirim servisleri) • Google (giriş, harita, onaylı analitik / reklam ölçümü) • Apple ve Google Play (uygulama dağıtımı, çökme ve mağaza iletişimleri) • Hukuken yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri • Şirket faaliyetinin devri, birleşme veya yeniden yapılanma halinde, aynı gizlilik taahhüdüyle devralan 7. Yurt dışına aktarım Bazı hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında (özellikle Avrupa Birliği veya ABD) sunucu kullanabilir. Bu durumda KVKK’daki aktarım kurallarına (açık rıza, uygun güvenceler veya Kurul’un öngördüğü haller) uyulur. Aktarım, hizmetin sunulması için zorunlu olduğunda ve teknik / idari tedbirlerle yapılır. 8. Saklama süreleri Veriler, işleme amacı ve yasal saklama yükümlülükleri (ticari defter, tüketici, vergi, uyuşmazlık, bilgi güvenliği) için gerekli süre boyunca tutulur. Süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesap kapatma sonrası kimlik bilgileri anonimleştirilir; kanunen tutulması gereken kayıtlar yalnız bu amaçla ve kısıtlı erişimle saklanabilir. 9. Çerezler ve benzeri teknolojiler Zorunlu çerezler oturum, güvenlik ve temel işlevler içindir. Analitik ve pazarlama çerezleri varsayılan kapalıdır; çerez banner’ından onay vermedikçe kişisel tanımlayıcı analitik / pazarlama çerezi yazılmaz. Tercihi altbilgideki «Çerez ayarları»ndan değiştirebilirsiniz. 10. Mobil uygulama Uygulama, site ile aynı hesap ve ilan altyapısını kullanır. Ek olarak bildirim jetonu, cihaz türü ve (izninizle) konum veya fotoğraf galerisi erişimi işlenebilir. İzinleri cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz; bazı özellikler o zaman çalışmaz. Paylaşılan ilan bağlantıları her zaman https://neogayrimenkul.com.tr/ilan/… biçimindeki genel web adresidir. Uygulama yüklüyse cihaz bu adresi uygulamada açabilir; yüklü değilse site ve isteğe bağlı uygulama indirme çubuğu gösterilir. 11. Haklarınız KVKK m. 11 uyarınca; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz, kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@neogayrimenkul.com.tr adresine veya iletişim formundan iletebilirsiniz. Kimliğinizin teyidi istenebilir. Başvurular KVKK ve ilgili tebliğdeki sürelerde yanıtlanır. Memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvurabilirsiniz. 12. Hesap ve veri silme Uygulamada Profil → Gizlilik ve veriler → Hesabı kapat; web’de hesaba giriş sonrası hesap ve veri ekranı veya https://neogayrimenkul.com.tr/hesap-silme. Silmeden önce veri kopyanızı indirebilirsiniz. 13. Güvenlik Parola özetleme, oturum yönetimi, erişim yetkisi, HTTPS ve sunucu tarafı kontroller kullanırız. Hiçbir yöntem %100 riski ortadan kaldırmaz; şüpheli hesabı derhal bize bildirin. 14. Değişiklikler Politikayı hizmet veya mevzuat değişince güncelleriz. Yürürlük tarihi bu sayfanın üstündedir. Önemli değişikliklerde sitede veya (üyeyseniz) e-posta / bildirimle duyuru yapılabilir. 15. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve 6698 sayılı KVKK uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için yasal yetki kuralları saklıdır.